Şartlar ve Koşullar
Rezervasyon ve konaklama koşulları
1. Genel Hükümler
Bu şartlar ve koşullar, Pendik Otel'de konaklama hizmeti alan tüm misafirler için geçerlidir. Rezervasyon yaparak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.
2. Rezervasyon Koşulları
2.1. Rezervasyon Yapma
- Rezervasyonlar telefon, WhatsApp veya e-posta ile yapılabilir
- Rezervasyon sırasında doğru bilgiler verilmelidir
- Rezervasyon onayı yazılı olarak verilir
2.2. Kimlik Belgesi
Giriş sırasında geçerli kimlik belgesi (TC kimlik kartı, ehliyet veya pasaport) ibraz edilmesi zorunludur.
3. Ödeme Koşulları
3.1. Ödeme Yöntemleri
- Nakit ödeme
- Kredi kartı (Visa, Mastercard, American Express)
- Banka kartı
3.2. Depozito
Giriş sırasında 500 TL depozito alınır. Çıkışta herhangi bir hasar yoksa depozito iade edilir.
4. İptal ve Değişiklik Koşulları
4.1. İptal Politikası
- 24 saat öncesine kadar ücretsiz iptal
- 24 saatten kısa süredeki iptallerde ilk gecelik ücret alınır
- No-show durumunda tam ücret alınır
4.2. Değişiklik
Rezervasyon değişiklikleri müsaitlik durumuna göre yapılabilir. Fiyat farkı varsa ek ücret alınabilir.
5. Konaklama Koşulları
5.1. Giriş ve Çıkış Saatleri
- Giriş saati: 14:00
- Çıkış saati: 12:00
- Erken giriş ve geç çıkış için ek ücret alınabilir
5.2. Oda Kullanımı
- Odalar sadece kayıtlı misafirler tarafından kullanılabilir
- Oda kapasitesi aşılamaz
- Sigara içilmez
- Evcil hayvan kabul edilmez
6. Sorumluluklar
6.1. Misafir Sorumlulukları
- Otel kurallarına uymak
- Diğer misafirleri rahatsız etmemek
- Otel eşyalarını korumak
- Güvenlik önlemlerine uymak
6.2. Otel Sorumlulukları
- Güvenli ve temiz konaklama sağlamak
- 7/24 resepsiyon hizmeti
- Kişisel eşyaların güvenliğini sağlamak
- Hizmet kalitesini korumak
7. Hasar ve Kayıp
Misafirlerin neden olduğu hasarlar için ücret alınır. Kayıp eşyalar için otel sorumlu değildir.
8. Sessizlik Saatleri
22:00-08:00 saatleri arası sessizlik saatleridir. Bu saatlerde gürültü yapılmaması rica olunur.
9. Fatura ve Belge
- Resmi fatura kesilir
- Vergi numarası belirtilmesi gerekir
- Fatura iptal edilemez
10. Uyuşmazlık Çözümü
Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklar İstanbul Mahkemeleri'nde çözülür.
11. Değişiklik Hakkı
Otel, bu şartları önceden bildirim yaparak değiştirme hakkını saklı tutar.
12. İletişim
Sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: info@atasehiroteller.com
- Telefon: 0 216 123 45 67
- Adres: Pendik/İstanbul
Bu şartlar ve koşullar 01.01.2024 tarihinde yürürlüğe girmiştir.